2023年全国游客满意度调查报告

旅见解读：

2023年全国游客满意度如何？哪些方面受关注？快来一探究竟！

该报告基于5年研究监测，对60个国内城市、27个境外目的地展开调查。2023年全国游客满意度综合指数80.04，恢复至2019年同期水平。交通满意度上升，“宠游客”提升目的地重游黏性等。但投诉质监、商业供给成短板，高线城市需疏解客流、提升性价比，低线城市要补足接待短板。此外，游客需求变化带来诸多挑战，需新质生产力保障游客满意。

营销策略：

1. 交通优势宣传: 突出高铁、民航等交通基建对旅游的促进，如展示昌景黄高铁串联的景点，吸引游客。
2. 提升重游黏性: 各地借鉴哈尔滨“花式宠客”等模式，打造特色服务，提高游客对目的地形象等的满意度。
3. 改善投诉质监: 建立高效投诉受理机制，如昆明的投诉处理模式，提升游客信任。
4. 商业创新升级: 针对购物、餐饮等商业供给短板，学习淄博烧烤模式，创新内容与服务，满足游客需求。
5. 分层营销管理: 高线城市侧重客流调控宣传，低线城市突出性价比与特色，弥补接待短板。

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报告内容：