2025年，中国入境游市场在持续释放的政策红利中强劲增长，预计全年入境游客将突破**3500万**，创下历史新高。
本报告将从**政策**、**市场**、**用户行为**三大方面深度解读入境酒旅发展现状，并为酒店提出针对性经营建议。
Part 01 · 政策环境
**形成系统性开放格局**
**1.免签政策：从144小时到240小时**
近年来免签政策红利不断释放：
⚬ 2024年12月17日起：过境免签外国人在中国境内停留时间由原先的72小时和144小时统一延长至**240小时；**
⚬ 2025年6月12日起：240小时免签适用国家范围增至**55国；**
⚬ 截至2025年11月5日：适用240小时过境免签的入境口岸总数由39个增加至**65个**。
携程积极呼应政策，联合多家国内及港澳航司推出**“First Go China”首乘专享项目**，旨在降低外国游客首次来华的门槛与顾虑。
**2.创新通关服务举措**
出入境边防检查部门不断优化改进移民出入境便利政策，提升多地通关体验。
⚬ 北京：自主研发航班订票预报系统、旅客资料录入自动回填应用程序等8项应用，实现**“一键式”完成跨系统信息核验**；推出外国人入境卡自助打印和电子登机牌通关等10余项措施，大幅缩短外国人临时入境许可审核签发时间。
⚬ 上海：加强流量监测，“潮汐式”调配警力缩短候检时间；推行**“机上填、线上报”**模式，优化通关流程。
⚬ 四川：专设办理区，提供**24小时“随到随检随签”**服务，发放双语提示单。
⚬ 广州：联动机场等单位，深化**“边检+出入境+N”**执法协作，做到“**24小时随到随办”**。
⚬ 湖南：实行一站式服务，推行入境卡提前申领、预审等举措，缩短候检时间至**30分钟内**。
**3.离境退税政策优化**
向全国推广**“即买即退”**的离境退税优惠政策，不仅将退税起征点由500元下调至200元，还把更多特产店、纪念品店、国货店加入退税商店行列，丰富了外籍来华旅客的购物选择。
此外，通过推动离境退税商店增量扩容、缩短退税办理时长、简化申报手续流程等方式，提升退税体验，提升消费意愿。据国家税务总局统计，2025年上半年，国内离境退税商店超过7200家，享受退税人数同比增长**2倍**；退税商品销售额及退税金额同比分别增长**95%**和**93%**。
**4.打破支付壁垒**
为满足外籍来华人员支付需求，按照“大额刷卡、小额扫码”的工作思路，支持在境内支付机构APP绑定境外银行卡，扫码支付日常小额消费，并开辟外籍人员直接使用外卡线上支付通道，提供多样化支付服务工具。
同时，进一步便利外籍来华人员外币兑换业务办理，实现国内重要国际机场等入境“首站”兑换服务**100%全覆盖**（全国四星级以上酒店、重点文旅景区外币兑换服务全覆盖）。
携程在服务方面重磅升级，**完善的外国人指南**与**全球支付网络**，显著提升了游客在华旅行的便利度。
**Part 02 · 市场趋势**
**量质齐升，入境旅游市场焕发新活力**
**1.入境规模有望创下新纪录**
国家移民管理局最新数据显示，2025年1至8月，全国边检机关累计查验出入境人员4.6亿人次，其中外国人5126.8万人次，**同比上升****27.8%**；免签入境外国人达1589万人次，占入境外国人62.1%，**同比上升****52.1%**。
照此推算，前八个月入境外国游客总数已达2558万人次，接近2024年全年水平。若趋势延续，2025年全年入境游客量有望突破**3500万**，将创下历史新纪录。
**2.国际航空网络重构**
今年以来，我国国际航线网络持续完善。民航局数据显示，通航国家数量达到79个，在巩固传统市场的同时，也开拓了新兴市场，国际航班通达性显著提升。
携程平台数据显示，2025年前三季度，入境机票搜索趋势同比去年稳步增长。相较其他国家，中国高性价比的机票价格也为入境游的繁荣奠定了基础。
**3.入境过夜人数同比激增，入境酒店热度高**
据各省不完全统计，2025年上半年入境过夜人数呈现不同比例的增长：
入境过夜人数同比激增，也带动了酒店市场的繁荣，携程平台数据显示，截至10月，今年入境酒店搜索热度同比增长超**60%**，远超国内游酒店热度涨幅。
\*数据注释：24年春节为2月中旬，25年春节从1月末起；25年春节国内游热度同比增长70%+
**Part 03 · 用户行为与需求图谱**
**客源分化、目的地下沉，深度体验崛起**
**1.客源市场深度分化**
疫情之后，国际旅游市场全面复苏，各国游客正在重返中国旅游，其回流节奏主要受**地缘距离**、**航线恢复进度**与**签证政策**的影响。
从结果来看：
**⚬ 亚洲市场是“领头羊”：**从地域结构看，亚洲市场恢复较快。来自中国**港澳台**、韩国的游客依然是主力。同时，新加坡、马来西亚、泰国也是入境住宿最大的客源地之一。
**⚬ 远程市场出现“黑马”：**得益于免签政策的实施与过境免签停留时间的延长，在所有主要客源国中，俄罗斯游客增长最为惊人（同比增长**近200%**）。
**2.目的地市场下沉分流**
游客需求结构也在悄然转型，外国游客的足迹逐步从一线城市**向三四线甚至更低线城市“下沉”**。虽然一二线城市得益于便利的交通网络与免签政策，旅游优势不减，但低线旅游市场悄然崛起，增势迅猛。
**⚬ “国际会都”效应：**免签扩容后，商务出差、学术交流、探亲访友等非传统旅游需求快速增长。以上海为例，2025年上半年承接国际会议数量同比增长**33%**，大量商务旅客在机场、酒店和会展中心之间三点一线。“国际会都”效应使得一线城市无论在存量和增量市场均有亮眼表现。
**⚬ 黑马目的地图谱：**黑龙江黑河，一个对许多中国人来说都陌生的边境小城，却已成为俄罗斯游客进入中国的重要枢纽，入境酒店热度同比去年增长**超****300%**。湖南张家界，正凭着奇山峻岭，吸引了大批韩国游客的到来，入境酒店热度涨幅**超****2倍**。新疆伊犁、四川阿坝州、广东清远等特色目的地，也开始进入国际游客视野。
**3.用户画像&行为**
入境住宿客群中，30-39岁游客占比最高，40-49岁游客其次，20-29岁游客随后，合计占比超七成，共同主导入境游大军；男性游客占比为53%，小幅领先女性游客。
他们喜欢提前规划，充分利用有限的时间，前往多个城市深度体验。从客源地来看，热门站点中新加坡、马来西亚、泰国平均提前**25天**以上预订，最高可达30天+。俄罗斯的入境游连住天数较长，平均达到**2.8天**。
从目的地来看，**一线**、**新一线**以及**二线城市**游客的连住天数趋势有所加强，入境游客愿意花更多的时间进行深度探索。
**4.体验中华美食和传统文化**
随着停留时间的延长和来访次数的增加，外国游客的旅游方式正从走马观花式的“过境游”转变为**深度体验式的“中国通”**。在西安，外国游客穿着汉服与酒店的唐式建筑合影；在景德镇，外国游客在陶阳里历史文化街区体验制瓷工艺；在顺德，外国游客对酒店早餐提供的顺德双皮奶、顺德鱼茸粥赞不绝口。
这部分入境游客群展现出强劲消费力：选择高星酒店的比例是国内用户的**2倍**，酒店预订ADR也高出**1.5倍**。丰富多样的酒店套餐充分适配他们的需求，携程数据显示，入境订单中，酒店x套餐的订单量占比达**10%**以上，平均卖价相较于纯日历房高出近**60%**。
**Part 04 · 挑战与建议**
**破解人才与服务瓶颈，构筑未来竞争力**
**1.现存瓶颈**
**⚬ 人才缺口：**全国外语人才的储备远远无法满足市场需求，尤其在小语种领域（如俄语、西班牙语）缺口较大，且年龄结构已显现“断层”趋势。
不仅语言方面，各国客人的文化习俗、宗教信仰、礼仪规范均有差异，酒店对于服务人员的文化培训仍需加强。
**⚬ 流程复杂：**相比于国内客人，外国客人需要登记的信息更多，此前是手工登记，速度比较慢，这也直接影响了游客的住宿体验。
**2.经营建议**
**⚬ 人才引擎：构建“全球服务力”**
**①多语言服务：**高端酒店的前台、礼宾、总机等直接对客岗位需标配英语+1门小语种，满足外宾接待需求，酒店可通过设立“语言津贴”激励员工；同时，招聘外籍实习生或经理，提升服务文化的多样性。
此外，携程商家助手能**实时将酒店信息翻译成26种语言**，让中小酒店也能无忧接待国际客人
**②跨文化服务：**定期开展“文化敏觉度”培训，包含酒店主要客源国的宗教禁忌、饮食偏好、国际礼仪。
**⚬ 简化流程：打通“最后一公里”**
**①新增登记设备：**新增多语言登记入住设备，通过扫描护照直接办理入住。
**②设立导视牌：**在明显位置设置完善的导视牌，帮助外国游客了解酒店布局；并增设多语言宣传册，介绍酒店特色文化、建筑风格以及周边的风土人情。
在产品方面，携程推出“免费城市入境游”、“Taste of China”沉浸式餐厅以及“TripMates全球旅行搭子”等产品，满足外国游客深度体验和社交需求。
来源：携程酒店程长营
原文来源：
2025携程入境游报告 | 3500万游客涌入，“小城游” “深度游”更受青睐
携程智库 2025年11月20日 12:07